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信頼獲得

ホームページやブログなどで、一生懸命自分のアピールをしてもなかなか信頼は得られません。自社のホームページで自分のアピールをしても、本当に?と思われてしまうからです。そのため、「患者さんの声」というのを集めることにしましょう。患者さんの声が集まらない医院というのは、なかなか問題です。そのため、患者さんとコミュニケーションを良く取る事が大切です。治療を終えた患者さんの声を写真とともにホームページにアップし、患者さんが喜んでいる姿を掲載することが有効です。

また、信頼を獲得する上で、日々の電話対応というのもとても大切なポイントです。電話対応が悪いと、治療に対する信頼度も低くなるからです。そのため、医院長だけでなくスタッフ教育は最初に行う必要があります。特にお昼休みの時間帯の電話対応の良さ悪さはとても大事なポイントになります。

ホームページやブログなどで情報発信をしている場合、ブログ上に医院名を出され、ネガティブなことを書かれてしまうことも考えられます。ネット上でそういったネガティブなことを書かれてしまうことのないように、気をつける必要があります。最終的には口コミが重要になって来ますので、口コミが起こる信頼を積み重ねて行く必要があるでしょう。