歯医者
歯医者
歯医者
Arrow
Arrow

口コミと自費治療

口コミが起こるけっかけとは、満足度ではなく「自分は知っているよ」という自慢やサプライズがもとになります。歯科医院に限らず、紹介してもらうためには仕組みが必要です。紹介カードを作成したり、紹介の呼びかけを行ったり。そういったサプライズがあると口コミが起こりやすくなります。満足度プラスαを考えましょう。

歯科医には自費治療というのがあります。歯科医院では売上げを上げるために自費治療を売りたいケースが多いのですが、どの治療が保険の対象なのかがわかりずらくなっています。そのため、自費治療についてわかりやすく説明する必要があるのです。

無理矢理売るのではなく、行われている治療で保険診療と自費診察でのメリットとデメリットを説明し、患者さんにとって何が1番ベストな治療なのかを提案する必要があります。最終的に、患者さんの判断により治療を進めることになりますが、ベストな治療方針を自信を持ってわかりやすく患者さんの目線で提案して行きましょう。